Beneficios de Lara AI: refuerzo para comunicación interna

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Jue., 30 Jul. a las 11:32 P. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Explicar cómo hacer la comunicación de refuerzo unos meses después del lanzamiento, para sostener la participación, y cómo hablar de confidencialidad sin equivocarse.

⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad

Entre dos y cuatro meses después del lanzamiento. Cuando la tasa de respuesta empieza a caer. Antes de un ciclo de medición importante.

⚙️ Paso a paso

1. Recordá para qué está Lara en la organización. A los tres meses, mucha gente ya no lo tiene presente.

2. Contá qué cambió gracias a lo que la gente respondió. Un ejemplo concreto vale más que cualquier argumento general.

3. Explicá el beneficio de responder con honestidad y qué pasa con lo que se responde.

4. Usá la palabra correcta: las respuestas en Lara son confidenciales, no anónimas. Anónimo significa que nadie puede identificar quien respondió. Confidencial significa que un grupo reducido, en general del equipo de HR o People, sí puede identificarlo, y por eso puede acompañar a esa persona.

5. Nunca anuncies que las respuestas son anónimas. Si lo hacés y después alguien de HR contacta a una persona por lo que respondió, se rompe la confianza de toda la organización.

6. Deci quién accede: HR y los HRBP con alcance sobre esa persona. Los líderes ven información agregada de su equipo, no respuestas individuales.

7. Elegi el canal de refuerzo según la población: correo para quienes tienen correo corporativo, mensajería o cartelera para quienes no.

8. Mandá dos piezas distintas: una para líderes y otra para colaboradores. El mensaje no es el mismo.

9. Usá las plantillas de la carpeta de plantillas como base y ajustá el tono a tu organización.

✅ Buenas prácticas

Compartí un resultado concreto en el refuerzo. Es lo único que demuestra que responder sirve.

Repetí la explicación de confidencialidad en cada comunicación. Nunca se entiende de una sola vez.

Si vas a hacer un cambio por lo que dijeron, anunciálo como consecuencia explícita de las respuestas.

⚠️ Errores frecuentes

Decir anónimo en lugar de confidencial.

Reforzar sin contar ningún resultado. Refuerza la sospecha de que las respuestas no se usan.

Mandar la misma pieza a líderes y a colaboradores.

❓ Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo decir que es anónimo? Porque no lo es. HR puede identificar a la persona para poder acompañarla, y eso hay que decirlo.

¿Cada cuánto conviene reforzar? Al menos una vez por semestre, y siempre que la participación baje.

¿Qué pasa si ya comuniqué anónimo? Corregílo en la siguiente comunicación, con claridad y sin dramatizar. Es peor dejarlo instalado.