Cómo funciona la sección Feedback

En este artículo vamos a ver qué es la sección Feedback de Lara AI, qué comentarios llegan ahí, cómo está organizada la pantalla y por dónde conviene empezar según lo que necesites hacer.

Dónde está: menú lateral → Feedback.

Qué es

Feedback reúne en un solo lugar todo el texto libre que dejan los colaboradores: los comentarios que escriben cuando responden negativamente a una pregunta de Lara AI y los comentarios que acompañan a la pregunta de eNPS. Cada registro es un comentario individual e incluye quién lo dejó (o "Anónimo"), cuándo, el driver al que corresponde y las etiquetas que se le hayan agregado.

Modelo mental

Conviene pensar la sección como una bandeja de entrada de comentarios y no como un tablero de métricas. Preguntas te dice cuántos colaboradores respondieron y cómo puntuaron; Feedback te muestra qué escribieron. Por eso cada comentario tiene estado de lectura (leído / no leído): la lista está pensada para recorrerse y para que quede registro de lo que ya revisaste.

Mapa de la pantalla

De arriba hacia abajo: el título Feedback, el menú ⋮ y el botón Descargar; la descripción de la vista, que cambia según la pestaña, con el enlace Leer más; el botón Filtros, donde se arma el recorte de la vista; la tarjeta del listado, con las pestañas TODOS / ENPS / RESPUESTAS DE TEXTO, el botón Resumen de Feedbacks, el selector Ordenar por y las filas de comentarios; y al pie del listado, Filas por página y la paginación.

Por dónde empezar

1. Si es la primera vez que entrás, arrancá por el Resumen de Feedbacks: la IA de Lara AI te muestra los temas recurrentes antes de leer comentario por comentario.
2. Después bajá al detalle usando Filtros (fecha, driver, módulo, equipo) para leer los comentarios de lo que te llamó la atención.
3. Usá las etiquetas para clasificar lo que vas a seguir, y el estado de lectura para no repetir trabajo entre una revisión y la siguiente.

Índice

• Cómo leer la lista de feedback
• Cómo filtrar y ordenar el feedback
• Cómo ver el detalle de un feedback
• Cómo marcar un feedback como leído y etiquetarlo
• Cómo usar el Resumen de Feedbacks con IA
• Cómo descargar el feedback en un reporte

✅ Buenas prácticas

• Definí una rutina fija (por ejemplo, semanal) y usá el estado de lectura como marca de avance.
• Antes de comparar números con otro reporte, igualá el rango de fechas: la sección no aplica ningún filtro de fecha por defecto.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.

Datos adjuntos (1)

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