Buenas prácticas

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Lun., 3 Nov., 2025 a las 2:52 P. M. por Iara Candela Vicente

MÓDULO EXPERIENCE

Lara como una persona más

Posicionar a Lara como una persona más del equipo de People/HR.

Aliados por área

Conseguir un aliado/a en cada una de las áreas, que fomente la respuesta a Lara.

Compartir resultados

Compartir los resultados de las encuestas de manera frecuente es fundamental para mantener altas tasas de respuesta.

Reuniones personales

Reunirse dentro de los 30 días con aquellas personas alertadas por Lara, y hacer seguimiento de los casos.

Mantener la confidencialidad

Respuestas únicamente sean accedidas por el CEO y/o área de HR. Evitar compartir nombres y respuestas con los líderes.

Claridad hacia los líderes

Que los líderes entiendan transparentemente la lógica por la que Lara mantiene información confidencial ante ellos, es crucial.

Mantener actualizado el menú

Asegurarse que la información brindada en el menú de Helpdesk sea la correcta para generar confianza en los colaboradores.

Mapear los botones más y menos consultados

Permite saber cuáles son aquellos temas que generan más dudas o sobre los cuales los colaboradores no tienen claridad.

Revisar la utilidad para los colaboradores