Cómo crear una encuesta de una vez

Creada por Ángeles Quiroga, Modificado el Jue., 30 Jul. a las 11:31 P. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Explicar cómo se crea y se publica una encuesta de una vez, desde el mensaje de apertura hasta el cierre.

⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad

Cuando necesitás medir algo puntual que no forma parte del banco de preguntas de Experience: un evento, una capacitación, un cambio de política, una mudanza de oficina.

⚙️ Paso a paso

1. Entrá a la sección Encuestas desde el menú principal. Si no la ves en tu menú, la funcionalidad no está habilitada para tu organización: pedísela al equipo de Implementaciones de Lara AI.

2. Hacé clic en Templates y después en Crear encuesta.

3. Configurá el opening, que es el mensaje que la persona ve antes de empezar. Completá el título de la encuesta y una descripción de bienvenida que explique para qué se hace y qué se va a hacer con los resultados.

4. Completá el opening en todos los idiomas habilitados en tu organización. Si falta un idioma, las personas de ese idioma no reciben el texto correctamente.

5. Cargá las preguntas, una por una, en el orden en el que querés que aparezcan.

6. Configurá el closing, que es el mensaje de cierre que la persona ve al terminar. Aprovechálo para decir cuándo y cómo se van a compartir los resultados.

7. Revisá la encuesta completa en cada idioma antes de publicarla. Una vez que empezó a recibir respuestas, cambiar una pregunta rompe la comparabilidad de lo ya respondido.

8. Publicá la encuesta y hacé seguimiento de las respuestas desde la misma sección.

✅ Buenas prácticas

Mantené la encuesta corta. Entre cinco y ocho preguntas es lo que sostiene la tasa de finalización.

Deci en el opening cuánto tarda y qué se va a hacer con los resultados. Es lo que más sube la participación.

Probá la encuesta con dos o tres personas del equipo antes de publicarla a toda la organización.

⚠️ Errores frecuentes

Configurar el opening en un solo idioma cuando la organización tiene varios habilitados.

Usar una encuesta de una vez para medir algo que ya mide Experience. Duplica el esfuerzo del colaborador y las métricas no se suman.

Esperar que los resultados aparezcan en los tableros de Experience. Las encuestas de una vez no impactan en esas métricas.

❓ Preguntas frecuentes

¿Los resultados impactan en el Lara Score o en el eNPS? No. Las encuestas de una vez no impactan en las métricas del módulo Experience.

¿Se puede editar una encuesta ya publicada? Se puede, pero no conviene: las respuestas anteriores dejan de ser comparables.

¿Es lo mismo que una One Time Question? No. La One Time Question es una pregunta suelta dentro de Experience. La encuesta de una vez es un cuestionario aparte con apertura y cierre.