Qué acciones puede ejecutar una automatización

En este artículo vamos a ver los tipos de acción que Lara AI puede ejecutar dentro de una automatización, a quién le pueden llegar y qué información muestra el detalle de cada acción.

Dónde está: Menú lateral → Automatizaciones → abrí una automatización → Editar workflow → + sobre un día de envío.

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Los tipos de acción

Al hacer clic en el + que cuelga de un día de envío se abre el menú con los tipos disponibles:

• Notificación — envía un mensaje a partir de una plantilla. Se puede dirigir a un colaborador
• Encuesta — envía una encuesta. También se puede dirigir a Enviar a colaborador, Enviar a manager o Enviar a HRBP.
• Creación de ticket — abre un ticket con la categoría y el detalle que definas.

Una vez creada, cada acción muestra en el diagrama una etiqueta con su tipo (por ejemplo, "Mensaje a colaborador", "Encuesta a manager" o "Creación de ticket"), su nombre, el día de envío y el horario.

El detalle de una acción

Al hacer clic sobre la tarjeta de una acción se abre un panel de solo lectura que resume cómo va a ejecutarse:

• Se enviará el: el día de envío, con la aclaración de qué pasa si cae en un día no laborable.
• A las: el horario y la zona horaria.
• El contenido que se va a enviar: la plantilla en las notificaciones, la encuesta en las encuestas, o el ticket que se va a crear. El botón Previsualizar permite ver ese contenido antes de que salga.
• Tipo de flag, solo en las automatizaciones disparadas por Conversación marcada: indica qué tipo de marca activa la acción.
• Si la acción se ejecutará sin requerir aprobación o si requiere aprobación manual.

Para cerrar el panel, usá Cerrar.

✅ Buenas prácticas

• Usá Previsualizar antes de guardar: es la única forma de ver el mensaje o la encuesta tal como los va a recibir el colaborador.
• Poné nombres descriptivos a cada acción. Es lo que después vas a leer en el diagrama y en el historial de Ejecuciones.

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Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.

Datos adjuntos (2)

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