Cómo ver el historial de ejecuciones de una automatización

En este artículo vamos a ver cómo revisar qué hizo realmente una automatización: cuándo se ejecutó cada acción, a quién correspondió y si terminó bien o falló.

Dónde está: Menú lateral → Automatizaciones → abrí una automatización → pestaña Ejecuciones.

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También podés llegar directo desde el listado, con el ícono de Ejecuciones de la columna Acciones.

La tabla de ejecuciones

Cada fila es una acción ejecutada o programada. Las columnas, con la definición que da la propia plataforma al pasar por el signo de pregunta de cada título, son:

• Estado — Estado actual del workflow (por ejemplo, programado, en curso, finalizado).
• Nombre — Nombre de la acción que se ejecuta dentro del workflow. Una automatización puede tener varias acciones.
• Tipo de acción — Tipo de acción disparada en esta ejecución (por ejemplo, enviar mensaje, crear ticket).
• Fecha de ejecución — Fecha y hora en que la acción se ejecutó o está programada para ejecutarse, con la zona horaria.
• Colaborador disparador — Colaborador que dispara la acción. Por ejemplo, el ingreso de una persona puede activar el envío de un mensaje a su manager.
• Estado de la acción — Estado específico de la acción, independiente del estado del workflow (por ejemplo, pendiente, finalizada o con error).

Prestá atención a que Estado y Estado de la acción son dos cosas distintas: una ejecución puede figurar como Finalizado y aun así tener la acción en Falló. Es el caso típico de un mensaje que no se pudo entregar.

Filtros

El botón Filtros permite acotar el historial por datos de la ejecución (Colaborador disparador, Destinatario, Estado de la acción, Fecha de ejecución, Motivo del error) y también por atributos del colaborador cargados en tu cuenta, como departamento, equipo, país o puesto. Los atributos disponibles dependen de cómo esté configurada tu base de colaboradores.

⚠️ Errores frecuentes

• Dar por hecho que una automatización funciona porque figura como Activa. Lo que confirma que llegó es el historial de Ejecuciones con la acción en estado finalizado.
• Revisar solo la columna Estado y no la de Estado de la acción, que es donde aparecen los errores de entrega.

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