⭐ Objetivo
Explicar qué muestra el tablero de métricas globales, que es la vista de entrada para leer el estado general de la organización.
⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad
En la revisión mensual o trimestral. Al preparar una presentación a dirección.
⚙️ Paso a paso
Antes de leer el tablero, fijá el período y el segmento. El mismo tablero cuenta historias distintas según el recorte.
Visión general de: Casos, Experience, Onboarding y más.
⭐ Objetivo
Brindar una mirada general de cómo está la organización en todos sus módulos. Las métricas son calculadas en periodos cortos (Mensual) buscando ofrecer una visión mas operativa y exploratoria que va a permitir:
- Detección temprana de alertas ante la toma de decisiones (positivas/negativas) o acciones.
- Monitoreo NRT.
- Visión global del estado de la organización.
✅ Buenas prácticas
Usálo como portada del informe y después bajá al detalle con los tableros específicos.
Compará siempre contra el período anterior de la misma duración.
⚠️ Errores frecuentes
Presentar el número global sin la tasa de respuesta al lado. Sin participación, el indicador no se sostiene.
Comparar períodos de distinta duración.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué métricas incluye? Las principales del módulo Experience, con su evolución. El detalle de cálculo está en Métricas de Lara AI.
¿Sirve para líderes? Para líderes conviene el tablero de su equipo. Este es la vista de organización.
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