⭐ Objetivo
Explicar campo por campo cómo se completa el archivo con el que Lara recibe la información de los colaboradores, y qué datos son imprescindibles.
⏰ Cuándo aplica esta guía
En la primera carga de datos. Cada vez que se agregan colaboradores o cambia la estructura. Cuando una carga falla o Lara no contacta a alguien.
⚙️ Paso a paso
Si estás usando integración mediante Excel o Google Sheets, el equipo de Lara AI te compartirá un archivo en el cuál deberás cargar y mantener actualizados los datos de los colaboradores.
Video explicativo sobre cómo completar el archivo
Campo | Detalle | Ejemplos |
ID | Código de identificación de colaborador. | 123 |
Apodo | Nombre de fantasía del colaborador que usará Lara en sus conversaciones. (En caso de estar en blanco, Lara utilizará el campo de Nombre) | Mike |
Nombre | Nombre del colaborador | Michael |
Apellido | Apellido del colaborador | Scott |
Correo del colaborador | michael.scott@dundermifflin.com | |
WhatsApp* (será necesario cuando éste sea el canal de comunicación) | Teléfono con cuenta de WhatsApp (incuyendo el indicativo) | 52 45896523 |
Fecha de ingreso | Fecha de ingreso a la compañía (formato: AAAA-MM-DD) | 2005-03-24 |
Líder (email) | Email del Líder directo | david.wallace@dundermifflin.com |
HR a cargo (email) | Email de persona de HR a cargo (HRBP o afín) | toby.flenderson@dundermifflin.com |
País | Ubicación geográfica del colaborador. Usar las dos letras identificadoras del país. | MX |
Idioma | Lenguaje que utilizará Lara para hablarle al colaborador. | Español default: es Español argentino: es-ar Portugués: pt Inglés: en |
Equipo | Equipo al que pertenece. Utilizado para métricas. | Ventas |
Posición/Rol | Cargo del colaborador en la organización. | Regional Manager |
Fecha de Salida | Solo completar en caso de que la persona ya no sea parte de la compañía, o esté por dejar la misma. | 2021-03-24 |
No contactar | Valor binario para indicar si queremos que Lara NO contacte a la persona ni le haga preguntas. | TRUE |
Cohorte | [Dejar en blanco, no modificar ni completar] | - |
Validación Lara | [Dejar en blanco, no modificar ni completar] | - |
Para fomentar una alta tasa de respuesta, se sugiere completar el campo Apodo. Ten en cuenta que si el campo apodo está vacío, Lara usará el campo “Nombre”, que en el caso de algunas personas es un conjunto de 2 o más nombres, y puede sentirse poco “amigable”. Ejemplo “Hola María Teresa Victoria, mi nombre es Lara…”
Datos importantes a tener en cuenta
¿Cómo cargar la salida de un colaborador de la compañía?
Se debe completar el campo “fecha de salida” con la fecha del último día de la persona en la compañía. Esto hará que automáticamente Lara deje de contactar a la persona.
¿Cómo puedo pausar temporalmente que Lara contacte a una persona?
Se debe completar poner el valor “TRUE” bajo la columna “No contactar”. Cuando se quiera retomar el contacto, simplemente borrar el valor “TRUE”.
¿Se actualiza automáticamente la información?
¡Sí! Cuando realices un cambio en el Google Sheets, automáticamente se verá reflejado el cambio en la plataforma al día siguiente desde la mañana. No es necesario que le avises a nadie.
Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.
Formato de los campos a completar - Video explicativo
En la integración de datos de colaboradores que vayas a implementar entre tu organización y Lara AI, deberás incluir los siguientes campos que representan datos de los colaboradores:
Campo | Detalle | Ejemplos |
ID | Código identificador del colaborador | 123 |
Nombre | Nombre del colaborador | Michael |
Apellido | Apellido del colaborador | Scott |
Apodo (recomendado) | Nombre de fantasía del colaborador que usará Lara en sus conversaciones. (En caso de estar en blanco, Lara utilizará el campo de Nombre) | Mike |
Correo del colaborador | michael.scott@dundermifflin.com | |
(necesario solamente si ese será el canal de comunicación) | Teléfono con cuenta de WhatsApp (incuyendo el indicativo) | 52 45896523 |
Fecha de ingreso | Fecha de ingreso a la compañía (en formato AAAA-MM-DD) | 2005-03-24 |
Líder (ID o email) | Email del Líder directo | david.wallace@dundermifflin.com |
HR a cargo (ID email) | Email de persona de HR a cargo (HRBP o afín) | toby.flenderson@dundermifflin.com |
País | Ubicación geográfica del colaborador. | MX |
Idioma | Lenguaje que utilizará Lara para hablarle al colaborador. | Español: es Español argentino: es-ar Portugués: pt Inglés: en |
Área | Área o departamento al que pertenece el colaborador. Utilizado para métricas. | Comercial |
Equipo | Equipo al que pertenece. Utilizado para métricas. | Ventas |
Posición/Rol | Cargo del colaborador en la organización. | Regional Manager |
Fecha de Salida | Solo completar en caso de que la persona ya no sea parte de la compañía, o esté por dejar la misma. | 2021-03-24 |
Motivo de salida | Indica qué tipo de encuesta de salida debe enviar Lara al colaborador. | Voluntaria / No voluntaria |
No contactar | Valor binario para indicar si queremos que Lara NO contacte a la persona ni le haga preguntas. | TRUE / VERDADERO / X |
Para fomentar una alta tasa de respuesta, se sugiere completar el campo Apodo. Ten en cuenta que si el campo apodo está vacío, Lara usará el campo “Nombre”, que en el caso de algunas personas es un conjunto de 2 o más nombres, y puede sentirse poco “amigable”. Ejemplo “Hola María Teresa Victoria, mi nombre es Lara…”
Datos importantes a tener en cuenta
¿Cómo cargar la salida de un colaborador de la compañía?
Se debe completar el campo “fecha de salida” con la fecha del último día de la persona en la compañía. Esto hará que automáticamente Lara deje de contactar a la persona a partir de esa fecha.
¿Cómo puedo pausar temporalmente que Lara contacte a una persona?
Se debe completar poner el valor “TRUE” bajo la columna “No contactar”. Cuando se quiera retomar el contacto, simplemente borrar el valor “TRUE”.
¿Se actualiza automáticamente la información?
¡Sí! Cuando realices un cambio en el archivo, automáticamente se verá reflejado el cambio en la plataforma al día siguiente desde la mañana. No es necesario que le avises a nadie.Cómo completar los campos del archivo a subir al SFTP
✅ Buenas prácticas
Completá siempre el ID, el email o el WhatsApp, el líder y la fecha de ingreso. Sin esos cuatro campos, la persona no entra al circuito.
Usá el formato AAAA-MM-DD en todas las fechas.
Mantené el ID estable en el tiempo: es la llave con la que Lara reconoce a la persona.
Revisá el archivo antes de subirlo: una columna corrida arruina toda la carga.
⚠️ Errores frecuentes
Cambiar el nombre de las columnas o su orden.
Usar el email personal cuando existe el corporativo.
Dejar el campo de líder vacío o con un nombre en lugar del ID o el email.
Sumar columnas con datos sensibles que Lara no necesita, como remuneración o datos de salud.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué campos son obligatorios? ID, un canal de contacto (email o WhatsApp), líder y fecha de ingreso. El resto mejora la segmentación.
¿Cómo marco a alguien que no debe ser contactado? Con el campo No contactar. No hace falta borrarlo de la base.
¿Qué pasa si hay dos personas con el mismo ID? La carga falla o sobrescribe datos. Los ID tienen que ser únicos.
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