¿Cómo crear encuestas de una vez?

Las encuestas de una vez permiten recolectar feedback puntual de forma autónoma desde la plataforma.

Durante su configuración, se definen el mensaje de inicio (opening), las preguntas y el mensaje de cierre (closing), adaptando la encuesta al contexto que se desea evaluar.

A continuación describimos el paso a paso para la creación:

1. Crear la encuesta:

• Ingresar a la sección Encuestas desde el menú principal
• Hacer clic en “Templates”
• Seleccionar la opción “Crear encuesta”

2. Configurar el opening:

El opening corresponde al mensaje inicial que se muestra antes de comenzar la encuesta.

En esta sección se define la información introductoria para dar contexto al usuario.

• Completar el título de la encuesta
• Agregar una descripción o mensaje de bienvenida
• Configurar el mensaje en todos los idiomas habilitados en la organización. En caso contrario, la encuesta no podrá enviarse correctamente a todos los usuarios.

- Tip

Se recomienda utilizar un mensaje claro y breve que explique el objetivo de la encuesta, para aumentar la tasa de respuesta.

3. Agregar preguntas:

En esta sección se definen las preguntas que formarán parte de la encuesta.

1. Hacer clic en “Agregar tu primera pregunta”
2. Seleccionar el tipo de pregunta:
   • Texto: permite respuestas abiertas
   • Opciones: permite elegir entre respuestas definidas
   • NPS: permite calificar en una escala del 0 al 10
3. Completar la configuración de la pregunta según el tipo seleccionado (los campos se despliegan dinámicamente)
4. Repetir el proceso para agregar más preguntas, si es necesario

4. Configurar el closing:

El closing corresponde al mensaje que se muestra al finalizar la encuesta.

En esta sección se define el mensaje de cierre que verá el usuario al completar sus respuestas.

1. Agregar un mensaje de cierre
2. Configurar el mensaje en todos los idiomas habilitados en la organización (obligatorio)

5. Configurar recordatorios

En esta sección se pueden configurar recordatorios de Lara para aquellos usuarios que no hayan respondido la encuesta. 

1. Definir la cantidad de recordatorios a enviar
2. Elegir cómo se distribuirán:
   • Consecutivos: un recordatorio por día
   • Balanceado (recomendado): distribución automática en días hábiles
   • Espaciados: mayor separación entre envíos
3. Ajustar la configuración según sea necesario desde “Personalizar recordatorios”