Errores frecuentes al programar un envío

Creada por Jesica Melo, Modificado el Jue., 30 Jul. a las 11:32 P. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Listar los errores que se repiten al programar un envío desde Comunicaciones y cómo evitarlos antes de confirmar.

⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad

Justo antes de confirmar un envío. Y después de un envío que salió mal, para entender qué pasó.

⚙️ Paso a paso

1. Confirmar sin revisar el número de destinatarios del último paso. Antes de confirmar, leé ese número en voz alta: es la última barrera antes de que el mensaje salga.

2. Dejar el segmento por defecto en toda la organización cuando el mensaje era para un área.

3. Variables sin reemplazar. Si el mensaje usa marcadores como el nombre de la empresa o del canal, verificá con una prueba que se completen.

4. Enlaces que no abren. Probá cada enlace desde el celular, que es donde se va a leer.

5. Idioma equivocado. Si tu organización tiene varios idiomas habilitados, completá el mensaje en todos: quien no tenga su idioma recibe el texto incompleto.

6. Horario mal elegido. Si hay varios países, un horario razonable en uno puede ser de madrugada en otro.

7. Programar y no avisarle al equipo de HR. Las consultas que genera el mensaje llegan a ellos.

8. Mandar el mismo mensaje dos veces porque no se verificó si ya estaba programado.

9. No dejar registro. Anotá qué se mandó, a quién y cuándo.

✅ Buenas prácticas

Usá una lista de verificación de cinco puntos antes de confirmar: objetivo, segmento, variables, enlaces, horario.

Tené siempre un grupo de prueba de tres o cuatro personas.