Qué es el Lara Score y cómo se calcula

Creada por Jesica Melo, Modificado el Vie., 31 Jul. a las 11:14 A. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Explicar qué es el Lara Score, cómo se calcula y cómo leerlo, para que cualquier usuario de la plataforma pueda interpretar el indicador principal de bienestar sin dudas.

⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad

Cuando leés el Home o un tablero y necesitás saber qué está resumiendo el número. Cuando preparás un informe para liderazgo. Cuando un líder pregunta por qué subió o bajó el indicador de su equipo.

Qué es

El Lara Score es el indicador general de bienestar de un equipo o de la organización. Resume en un solo número la experiencia medida por Lara: combina las respuestas a las preguntas con Driver y la respuesta a la pregunta de Mood.

Cómo se calcula

Fórmula. Lara Score = Driver Score × 0,7 + Mood × 0,3.

Driver Score. Promedio ponderado de las respuestas individuales a las preguntas que tienen Driver asignado, según el peso configurado para cada opción de respuesta.

Mood. Peso de la respuesta a la pregunta de Mood, el ánimo declarado por el colaborador.

Dónde aplica. Se calcula únicamente en los módulos que incluyen preguntas con Drivers y la pregunta de Mood: Experience, Onboarding y Offboarding. Las preguntas sin ponderación ni favorabilidad no entran en el cálculo.

Dónde se ve

En el Home, en el widget Evolutivo Lara Score, con la comparación contra el período anterior. Y en Tableros, con el detalle por módulo, por equipo y por segmento.

✅ Buenas prácticas

Leelo siempre junto con la Tasa de respuesta: un Lara Score alto con poca participación representa a pocas personas. Antes de comparar dos períodos, verificá que el cuestionario no haya cambiado entre medio. Usalo como disparador de conversación con el equipo, no como nota de examen del líder.

⚠️ Errores frecuentes

Buscar el Lara Score en un módulo que no tiene pregunta de Mood: ahí no se calcula. Compararlo entre equipos con cuestionarios distintos. Confundirlo con el Mood o con el eNPS: son tres métricas distintas.

❓ Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo el Lara Score en algunos módulos?
Porque solo se calcula donde hay preguntas con Drivers y pregunta de Mood.

¿Es lo mismo que el Mood?
No: el Mood es una de las dos partes de la fórmula.

¿Qué peso tiene cada opción de respuesta?
Depende del criterio de ponderación configurado para esa pregunta.

¿Se puede cambiar la ponderación 0,7/0,3?
No, es fija en la plataforma.