Cómo ver los resultados de tus envíos

Creada por Jesica Melo, Modificado el Jue., 13 Ago. a las 5:00 P. M. por Melanie García Dutra

Resultados es el historial de todo lo que se envió, se programó o quedó pendiente de aprobación desde el módulo. Sirve para auditar qué le llegó a cada colaborador, entender por qué falló un envío y reintentarlo.

Dónde está: Comunicaciones → Mensajes → Resultados.

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Enviadas

Lista cada comunicación enviada, con nombre, fecha y hora de envío, y un resumen con cuatro contadores: enviados, pendientes, omitidos y errores. Al hacer clic en cualquiera de los contadores se abre el detalle con los colaboradores incluidos en ese estado; si hay errores, se puede ver el motivo puntual y reintentar el envío para esa persona.

Programadas

Muestra las comunicaciones que quedaron agendadas para una fecha y hora futura, con la posibilidad de editar esa fecha o cancelar el envío antes de que se dispare. Una vez que sale, la comunicación pasa automáticamente a la vista Enviadas.

Pendiente de aprobación

En esta cuenta existe además una tercera vista para comunicaciones que requieren aprobación manual antes de salir, en caso de que así esté configurada la cuenta. Desde acá se puede revisar el contenido y aprobar o rechazar el envío por destinatario antes de que se dispare.

✅ Buenas prácticas

Usá los contadores de la vista Enviadas para detectar rápido si hubo errores en un envío masivo, en vez de revisar destinatario por destinatario. Si trabajás con envíos programados, revisá la vista Programadas antes de crear uno nuevo para evitar duplicados a la misma audiencia.

⚠️ Errores frecuentes

Si un destinatario figura con error en Enviadas, el motivo más común es que no tenga configurado el canal por el que se envió (por ejemplo, WhatsApp o Teams). Un envío programado que no aparece en la vista Enviadas a la hora esperada puede seguir en Pendiente de aprobación si el flujo de aprobación está activo para esa cuenta.