En el paso 4 del asistente Enviar hay cuatro formas de definir quién recibe la comunicación: elegir a un colaborador puntual (Individual), armar un grupo con filtros (Grupal), pegar una lista de IDs de colaboradores en Lara AI (ID’s) o indicar direcciones de correo (Emails). Cada modo sirve para un escenario distinto, desde un aviso personal hasta un envío masivo segmentado.
Dónde está: Comunicaciones → Enviar → paso 4 «Selecciona los destinatarios».
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Individual
Es el modo por defecto: seleccioná uno o varios colaboradores puntuales desde el desplegable Colaboradores. Sirve para mensajes personales o casos excepcionales que no necesitan un filtro masivo.
Grupal
Este modo arma un grupo dinámico combinando filtros. Por defecto vienen cargados tres: Etapa del colaborador en «Activo», Canales con al menos uno, y Contactable (solo colaboradores contactables por el bot). El contador de Colaboradores se actualiza en vivo a medida que agregás o sacás filtros.
Filtros adicionales disponibles
Con el botón + podés sumar otros campos como filtro extra: Antigüedad, Canales, Ciudad, Contactable, Departamento, División, Equipo, Es líder, Estado de onboarding, Fecha de salida, Helpdesk activado, ID del colaborador, ID en Lara AI, Idioma, Locación, Puesto, Puntaje de desempeño, Seniority, Sub departamento y Tipo de salida, más los campos personalizados que tenga cargados tu organización. La lista exacta depende de qué información de colaboradores esté cargada en la cuenta.
ID’s
Este modo permite pegar directamente los IDs de los colaboradores en Lara AI, en el campo Ids de los empleados en Lara AI, y sumarlos con el botón Agregar. Es útil cuando ya tenés una lista de IDs generada desde otro reporte o sistema.
Emails
Este modo permite dirigir el envío indicando a los colaboradores por su dirección de correo, en lugar de por su ID o desde la lista de colaboradores. Es útil cuando la lista de destinatarios que tenés a mano está armada por email.
✅ Buenas prácticas
Combiná los filtros por defecto (Activo, Canales, Contactable) con uno o dos filtros extra en vez de usar todos a la vez, así el grupo queda fácil de auditar. Revisá el contador de colaboradores antes de avanzar de paso: es la forma más rápida de detectar un filtro mal configurado.
⚠️ Errores frecuentes
Si el contador de colaboradores llega a 0, revisá que los filtros no se estén pisando entre sí (por ejemplo, dos condiciones de «Departamento» que no pueden cumplirse juntas). El modo ID’s no valida en pantalla si un ID no existe: conviene confirmar la lista de origen antes de pegarla.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar Individual con Grupal en el mismo envío? No, cada envío usa un solo modo de destinatarios.
¿Se pueden guardar los filtros de un grupo para reutilizarlos? Desde el asistente no quedan guardados; hay que rearmar los filtros en cada envío.
Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.
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