En este artículo vas a ver cómo asignar un ticket a una persona del equipo y cómo dejar notas internas para coordinar su resolución.
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Asignado a
En la ficha, el campo Asignado a muestra quién es responsable del ticket. Desplegalo para elegir a otra persona del equipo; podés escribir para buscarla en la lista. Al crear un ticket también podés usar Asignármelo a mí para quedar como responsable.
Notas
Abajo de la ficha está Nota interna. Escribí tu comentario y confirmá para dejarlo registrado. Las notas son internas del equipo (no las ve el colaborador) y sirven para dejar contexto o coordinar. Si todavía no hay ninguna, vas a ver el mensaje "Aún no hay notas en este ticket".
✅ Buenas prácticas
Dejá una nota corta cuando tomás o derivás un ticket, así el resto del equipo entiende el estado sin tener que preguntar.
Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.
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