Offboarding de un colaborador

Este artículo explica cómo se le avisa a Lara AI que un colaborador se va, para que deje de contactarlo y, si el módulo de Offboarding está activo, le envíe la conversación de salida en el momento correcto. Usalo en cuanto se confirma la salida de una persona, antes de su último día, o cuando revisás por qué Lara AI le sigue escribiendo a alguien que ya no está.

Paso a paso

1. Completá la fecha de salida de la persona en tu HRIS o directamente en el archivo de la base de colaboradores. El formato es AAAA-MM-DD.
2. Completá también el motivo de salida. Es lo que permite después leer los tableros de Offboarding por motivo.
3. Con la fecha cargada, Lara AI deja de contactar a la persona para las conversaciones de Experience.
4. Si tu organización tiene el módulo de Offboarding activo, Lara AI usa esa fecha para enviar la conversación de salida en los días previos o posteriores configurados.
5. Verificá en el perfil del colaborador que la fecha quedó registrada. Para ver a las personas que ya salieron, activá Mostrar ex colaboradores en el listado.

Aprobación y envío automático

La plataforma permite aprobar o denegar el envío de los chats de Offboarding, o bien activar el envío automático una vez que se diligencia la fecha de salida en la base de colaboradores.

Si tenés las preguntas de Offboarding activas, también contás con un atajo que te lleva directamente a la sección Preguntas con el filtro armado para ver el resumen de las respuestas de esta etapa.

✅ Buenas prácticas

• Cargá la fecha de salida en cuanto se confirma, no el último día. Si la cargás tarde, la conversación de salida no llega a tiempo.
• Usá siempre el mismo conjunto de motivos de salida. Si cada persona escribe el motivo a su manera, el tablero de Offboarding no sirve.
• Revisá la configuración de días previos en Configuraciones, solapa Offboarding, antes del primer uso.

⚠️ Errores frecuentes

• Borrar la fila del colaborador en lugar de cargar la fecha de salida. Lara AI también detecta la salida así y envía la conversación de offboarding, pero se pierde el motivo y el histórico queda incompleto. No es la vía recomendada.
• Cargar la fecha en un formato distinto de AAAA-MM-DD: la carga falla o se interpreta mal.
• Suponer que dar de baja al colaborador también da de baja su usuario de la plataforma. Si la persona que se va también era usuario, dale de baja el acceso aparte: son dos registros distintos.

❓ Preguntas frecuentes

¿Lara AI le escribe a la persona después de su último día? Solo si el módulo de Offboarding está configurado con días posteriores a la fecha de salida.

¿Qué pasa si me equivoqué en la fecha? Corregila en el HRIS o en el archivo y esperá la siguiente sincronización.

¿Se borran los datos de la persona cuando se va? No. Queda como ex colaborador y su histórico se conserva.

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