En el paso 4 del asistente Enviar hay tres formas de definir quién recibe la comunicación: enviar a todos, elegir a un colaborador puntual o armar un grupo con filtros. Cada modo sirve para un escenario distinto, desde un aviso personal hasta un envío masivo segmentado.
Dónde está: Comunicaciones → Enviar → paso 4 “Selecciona los destinatarios”.
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Individual
Es el modo por defecto: seleccioná uno o varios colaboradores puntuales desde el desplegable “Colaboradores”. Sirve para mensajes personales o casos excepcionales que no necesitan un filtro masivo.
Grupal
Este modo arma un grupo dinámico combinando filtros. Por defecto vienen cargados tres: Etapa del colaborador en Activo, Canales con al menos uno, y Contactable (solo colaboradores contactables por el bot). El contador de “Colaboradores” se actualiza en vivo a medida que se agregan o sacan filtros.
Filtros adicionales disponibles
Con el botón “+” se puede aplicar cualquier campo de la base de datos de colaboradores como filtro extra: Departamento, Sede, Convenio, División, etc. La lista exacta de campos disponibles depende de qué información de colaboradores esté cargada en tu cuenta.
✅ Buenas prácticas
Revisá el contador de colaboradores antes de avanzar de paso: es la forma más rápida de detectar un filtro mal configurado.
⚠️ Errores frecuentes
Si el contador de colaboradores llega a 0, revisá que los filtros no se estén pisando entre sí (por ejemplo, dos condiciones de “Departamento” que no pueden cumplirse juntas).
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar Individual con Grupal en el mismo envío? No, cada envío usa un solo modo de destinatarios.
¿Se pueden guardar los filtros de un grupo para reutilizarlos? Desde el asistente no queda guardado; hay que rearmar los filtros en cada envío.
Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai
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