Integración de datos y canal de conversación

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En este artículo vas a ver cómo dejar funcionando las dos integraciones sin las cuales Lara AI no puede conversar: la base de datos de colaboradores y el canal de mensajería. Esta etapa va después del kick off y antes de configurar preguntas y mensajes.

Base de datos de colaboradores

Para poder conversar con los colaboradores, Lara AI necesita información de ellos. Podés elegir entre distintas integraciones que facilitan esos datos: por archivo en Google Spreadsheets, por SFTP o directamente contra tu HRIS. Las guías disponibles hoy son:

• Guía de integración con Google Spreadsheets
• Guía de integración con SFTP
• Guía de integración con BambooHR
• Guía de integración con Factorial
• Guía de integración con hiBob
• Guía de integración con Visma
• Guía de integración con Rankmi

Cualquiera sea la fuente, el envío tiene que ser automático y diario, a una hora fija. Después de la primera carga, validá los datos: compará la cantidad de registros y una muestra de personas contra tu sistema de origen, prestando especial atención al líder principal de cada colaborador y al campo que marca a quien no debe ser contactado.

Canal de conversación

Según el canal que utilice tu compañía (Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Chat o Workplace), el equipo de Lara AI te guía en la integración. Cada guía indica qué permisos de administrador se necesitan:

• Guía de integración con Slack
• Guía de integración con Microsoft Teams
• Guía de integración con Google Chat
• Guía de integración con WhatsApp
• Guía de integración con Workplace

Verificá la instalación enviando un mensaje de prueba a una persona del equipo del proyecto, nunca a la organización completa.

Antes de avanzar

Antes de pasar a la configuración del módulo, asegurate de que la base esté sincronizando de forma automática y diaria, que la cantidad de colaboradores esté validada y que el canal responda un mensaje de prueba.

✅ Buenas prácticas

Integrá primero la base de datos y después el canal, porque el canal se valida contra la base. Guardá la clave privada del SFTP en tu gestor de secretos y no la compartas con nadie, tampoco con el equipo de Lara AI. Usá el campo de no contactar en lugar de borrar personas de la base.

⚠️ Errores frecuentes

Enviar el archivo una sola vez de forma manual y suponer que queda sincronizado. Instalar el canal en un espacio que no contiene a toda la población del alcance. Cargar nombres de líder que no coinciden con ningún registro de la base, lo que deja a esos colaboradores sin líder asignado.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo usar dos canales a la vez?
Sí, se pueden combinar canales para poblaciones distintas; se define durante la implementación.

¿Cuánto tarda en verse un colaborador nuevo?
La base se lee con la sincronización diaria; si cargaste a alguien hace menos de un día, hay que esperar la próxima sincronización o forzarla.

¿Lara AI le habla a todos los que están en la base?
Solo a quienes estén habilitados para ser contactados.

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