Permisos de dominios e IPs que hay que habilitar

Para que tus colaboradores usen Lara AI sin problemas desde la red de tu empresa, el área de IT tiene que habilitar algunos dominios y direcciones de correo. En este artículo te contamos cuáles son y para qué sirve cada uno.

Importante: habilitá cada dominio con todos sus subdominios (por ejemplo, *.meetlara.ai). Todo el tráfico va por el puerto 443 (HTTPS y WebSockets seguros wss://).

Dominios a habilitar

• meetlara.ai
• lara.ai
• googleapis.com
• gstatic.com
• jsdelivr.net
• amazonaws.com
• accounts.google.com
• google.com
• googleusercontent.com
• login.microsoftonline.com
• microsoftonline.com
• freshchat.com
• freshworks.com
• fw-cdn.com
• devrev.ai
• survicate.com
• sentry.io
• mixpanel.com
• googletagmanager.com
• google-analytics.com
• facebook.com
• connect.facebook.net
• fbcdn.net
• 360dialog.com
• slack.com

Imprescindibles: meetlara.ai, lara.ai y los dominios del inicio de sesión que use tu empresa (Google o Microsoft). Sin ellos no se puede entrar a la plataforma.

Correos de Lara AI

Para que los correos de Lara AI lleguen a la bandeja de entrada y no a spam, habilitá estas IPs y remitentes.

Recomendación: si tu filtro de correo lo permite, habilitá todo el dominio remitente meetlara.ai y lara.ai en lugar de IPs sueltas. Así no hace falta actualizar la configuración si cambian las IPs de envío.

✅ Buenas prácticas

• Pedí confirmación por escrito. Pedile a IT que te confirme la habilitación por escrito y con fecha.
• Probá en todas las redes. Probá desde la red corporativa y desde la red de invitados, porque a veces se habilita solo una.
• Probá con y sin VPN o proxy. Si tu empresa usa VPN o proxy, probá la plataforma con y sin ellos.
• Revisá que pasen los WebSockets. Algunos proxies bloquean las conexiones wss:// aunque permitan HTTPS. Si la plataforma carga pero no se actualiza en tiempo real, revisá ese punto.
• Habilitá los remitentes, no solo los dominios. Además de los dominios, habilitá las direcciones de correo de la sección Correos de Lara AI.
• Revisá la configuración si cambiás de canal. Si sumás o cambiás un canal de mensajería (Teams, Slack, WhatsApp), revisá los dominios de integraciones, porque cada canal tiene sus propios requisitos.

⚠️ Errores frecuentes

• Habilitar los dominios pero no las direcciones de los canales de mensajería.
• Probar solo desde la computadora de quien implementa, que suele tener permisos distintos.
• Suponer que si la plataforma abre, todo está habilitado: el envío de mensajes puede seguir bloqueado.

❓ Preguntas frecuentes

¿Quién hace esta habilitación? El área de IT o Seguridad de tu organización.
¿Cómo sé si el problema es de red? Si la misma acción funciona fuera de la red corporativa y falla dentro, es de red.
¿Hace falta repetirlo si cambia el canal? Sí. Cada canal de mensajería tiene sus propios requisitos.

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