Configuración del módulo, usuarios y tableros

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En este artículo vas a ver cómo definir qué va a preguntar Lara AI, cómo se va a presentar, quién va a ver los resultados y en qué tableros. Es la etapa de configuración, que va una vez integradas la base de datos y el canal, y antes de la calibración.

Preguntas, mensajes y variables

Sobre la planilla que te comparte el equipo de Lara AI vas a definir tres cosas:

• Las preguntas del módulo Employee Experience y, si aplican, las de onboarding y offboarding. Cada pregunta queda asociada a un driver y a un sub-driver, que es lo que después te permite leer los resultados por tema.
• Los mensajes de apertura del chat (cuando Lara AI contacta por primera vez a un colaborador) y de cierre (al finalizar el chat).
• Las variables: el puesto con el que Lara AI se presenta (por ejemplo, HRBP Virtual), el nombre de la organización, entre otras.

El detalle de cómo editar la planilla está en la guía de personalización de preguntas y mensajes, y la lógica de drivers y sub-drivers en Drivers y sub-drivers del módulo Experience.

Usuarios y roles de la plataforma

En base a la estructura de tu organización se define qué usuarios necesitan acceso a la plataforma para revisar métricas: roles administradores, líderes o mandos medios, roles de visualización de ciertos tableros de analíticas, entre otros. Listá quién necesita acceso y con qué alcance, y asigná a cada persona el rol que corresponda.

Tableros de Analytics

A partir de los usuarios y roles definidos, se releva qué tableros de analíticas hay que generarle a cada uno. El equipo de Lara AI te comparte los templates (tableros por defecto) que tiene preparados según cada rol e industria (RH, mando medio, líder, gerente de tienda, gerente de CEDI, etc.). A partir de tus necesidades y de esos tableros por defecto, se arman los tableros definitivos para cada rol.

Antes de avanzar

Antes de pasar a la calibración, verificá que el cuestionario esté aprobado por RH, que los mensajes y variables estén cargados, que la lista de usuarios tenga su rol definido y que cada rol tenga sus tableros asignados.

✅ Buenas prácticas

Empezá con un cuestionario corto y ampliálo después; una conversación breve sostiene mejor la tasa de respuesta. Escribí los mensajes en el tono real de tu organización y no en tono corporativo neutro. Asigná el rol más restrictivo que le permita a cada persona hacer su trabajo. Definí los roles antes que los tableros, para no rehacerlos.

⚠️ Errores frecuentes

Cargar preguntas sin driver, con lo cual las respuestas no alimentan ningún score. Dar rol de administrador a líderes de línea, que ven así información de toda la organización. Definir tableros antes de definir roles, y tener que rehacerlos.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar las preguntas después del lanzamiento?
Sí, la configuración de preguntas y mensajes se puede revisar; los cambios se coordinan con el equipo de Soporte.

¿Quién aprueba el cuestionario final?
El responsable de RH designado en el kick off.

¿Los colaboradores ven quién respondió qué?
No, aplica la política de confidencialidad de las respuestas.

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Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.